1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – Соглашение) регламентирует отношения между ООО «Интеркомтел Север», и лицом, использующим сайт ООО «Интеркомтел Север», размещенный по адресам в сети Интернет: icomtel.ru и/или home.icomtel.ru (далее – Сайт), а также личный кабинет ООО «Интеркомтел Север», а также иные сервисы ООО «Интеркомтел Север», размещенные на Сайте.

1.2. Условия настоящего Соглашения являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Моментом полного и безоговорочного принятия Пользователем предложения Оператора заключить договор публичной оферты (акцептом оферты) является выполнение всех указанных действий: Пользователь ознакамливается с условиями настоящего Соглашения и в случае согласия со всеми условиями продолжает пользоваться Сайтом/входит в Личный кабинет с помощью учетных данных (логина и пароля) или номера телефона Пользователя. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователю необходимо покинуть Сайт Оператора.

1.3. Использование Сервисов возможно исключительно на условиях настоящего Соглашения и Политики ООО «Интеркомтел Север» в отношении обработки персональных данных.

1.4. Сервисы, размещенные на Сайте Правообладателя, являются собственностью Правообладателя.

1.5. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

Правообладатель/Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Интеркомтел Север», юридический адрес: 153000, г. Иваново, ул. Ташкентская, д.14, ОГРН 1163702073259, ИНН  3702160191, Email: post@icomtex.ru.

Пользователь – лицо, использующее Сервисы, размещенные на Сайте и являющееся абонентом по договору с ООО «Интеркомтел Север» на оказание услуг (связи) и иных дополнительных услуг, выполнения работ, реализации товаров (в т.ч. оборудования и материалов), либо желающее заключить договор с Правообладателем.

Абонент – лицо, с которым у Оператора заключен договор оказания услуг.

Сайт - любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам: icomtel.ru, home.icomtel.ru.

Сервисы – личный кабинет, форма обратной связи, форма направления заявки на заключение договора и иные сервисы Правообладателя, размещенные на Сайте, позволяющие Пользователю осуществлять управление услугами Правообладателя, с целью заключения, исполнения и расторжения Договора. Все существующие на момент утверждения настоящего Соглашения Сервисы ООО «Интеркомтел Север», размещенные на Сайте, а также их модернизация и/или добавление новых, являются предметом настоящего Соглашения.

Личный кабинет – сервис Правообладателя, доступный в сети Интернет по сетевому адресу: my.icomtel.ru, позволяющие Пользователю осуществлять управление услугами Правообладателя.

Договор – договор на оказание услуг (связи) и иных дополнительных услуг, выполнения работ, реализации товаров (в т.ч. оборудования и материалов), заключенный между Правообладателем и Пользователем.

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, записываемый на устройство пользователя и содержащий информацию о действиях пользователя в сети Интернет.

2. Предмет Соглашения.

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю прав на пользование Сайтом и Сервисами Правообладателя, размещенными на Сайте.

2.2. Личный кабинет, форма обратной связи, форма направления заявки на заключение договора и иные сервисы Правообладателя, размещенные на Сайте, позволяют Пользователю осуществлять управление услугами Правообладателя с целью заключения, исполнения и расторжения Договора. Все существующие на момент утверждения настоящего Соглашения Сервисы ООО «Интеркомтел Север» размещенные на Сайте, а также их модернизация и/или добавление новых, являются предметом настоящего Соглашения.

2.3. Пользование Сайтом и Сервисами осуществляется Пользователем на безвозмездной основе, без ограничения по сроку.

2.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.

2.5. Использование материалов Сайта и Сервисов регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.

3. Порядок пользования Сайтом и Сервисами Оператора.

3.1. Оператором на Сайте размещены следующие Сервисы:

3.1.1. личный кабинет;

3.1.2. форма обратной связи;

3.1.3. форма направления заявки на заключение договора;

3.1.4. системы по сбору аналитических данных.

3.2. Используя Сервисы Правообладателя, регистрируясь/авторизуясь в личном кабинете, направляя Правообладателю заявку на подключение или заключая Договор, осуществляя просмотр страниц Сайта, Пользователь свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие на обработку следующих категорий персональных данных:

* Имя

* Телефон

* Адрес электронной почты

* Логин

* Адрес оказания услуги

* Технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого Пользователь использует Сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

Способы обработки персональных данных пользователя: с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

Цели обработки персональных данных: заключение Договора, исполнение условий заключенного Договора/Договоров, аналитика предпочтений и интересов Пользователя сайта.

Персональная информация Пользователя, содержащаяся в формах Сервисов, размещенных Правообладателем на Сайте, не хранится на сайте и обрабатывается в соответствии с Политикой ООО «Интеркомтел Север» в отношении обработки персональных данных.

Предоставляемая и получаемая Пользователем информация передается по открытым каналам связи сети Интернет в зашифрованном виде по протоколу HTTPS.

3.3. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемых Пользователем персональных данных и наличия у Пользователя необходимого согласия третьих лиц на их обработку, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.

3.4. Пользование Сервисом «Личный кабинет».

3.4.1. Сервис «Личный кабинет» предназначен для авторизации в системе управления услугами, предоставленными Оператором для Абонентов. Любые действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

3.4.2. При входе в Личный кабинет Пользователь знакомится с условиями настоящего Соглашения и в случае полного согласия с его условиями, указывает учетные данные (логин и пароль, предоставленные Оператором при заключении договора оказания услуг связи) и нажимает «Войти» (осуществляет вход в Личный кабинет, авторизуется). Лицо, получающее доступ в Личный кабинет по указанным учетным данным, идентифицируется Правообладателем как Пользователь, и Пользователь несет полную ответственность перед Правообладателем и третьими лицами за использование учетных данных третьими лицами.

3.4.3. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязуется покинуть Личный кабинет.

3.4.4. Пройдя авторизацию в Личном кабинете, Пользователь выражает свое согласие с условиями Соглашения, обязуется их выполнять и разрешает Правообладателю, а также по его поручению третьим лицам (при необходимости) осуществлять обработку любой персональной информации, в том числе всех персональных данных, указанных в Личном кабинете, в целях реализации Соглашения. Указанное согласие Пользователь предоставляет на период действия заключенного с ним договора и период хранения персональных данных, предусмотренный законодательством РФ, при этом оно может быть отозвано посредством направления письменного заявления почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения лично под роспись уполномоченному представителю Правообладателя по месту нахождения Правообладателя.

3.4.5. Пользователь должен незамедлительно уведомить Правообладателя о несанкционированном использовании учётных данных для пользования Личным кабинетом.

3.4.6. Правообладатель имеет право в любое время вносить изменения в интерфейс Личного кабинета и/или перечень функций Личного кабинета. Принятием Пользователем указанных изменений являются конклюдентные действия по использованию обновленного Личного кабинета.

3.5. Пользование формой обратной связи и формой направления заявки на заключение договора.

3.5.1. Сервисы «Форма обратной связи» и «Форма направления заявки на заключение договора» (далее – Сервисы) предназначены для направления заявок Оператору о заключении, исполнении, расторжении договоров, сообщении о неисправностях при оказании услуг и иных видов обращений к Оператору. Любые действия, совершенные с использованием указанных Сервисов, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

3.5.2. При пользовании Сервисами Пользователь знакомится с условиями настоящего Соглашения и в случае полного согласия с его условиями, указывает:

* Для пользования Сервисом «Форма обратной связи»: имя и номер телефона, email;

* Для пользования «Форма направления заявки на заключение договора»: имя и номер телефона, адрес подключения.

3.5.3. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязуется прекратить пользование Сервисами.

3.5.4. Заполнение и отправка формы заявки посредством Сервисов осуществляется Пользователем лично, свободно, своей волей и в своем интересе. Пользователь предоставляет данные только после принятия условий настоящего соглашения, ознакомления с Политикой ООО «Интеркомтел Север» в отношении обработки персональных данных, предоставления согласия на обработку персональных данных, которое подтверждается соответствующей отметкой в поле формы. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует до заключения договора между Пользователем и Правообладателем, либо в случае не заключения договора – в течение 5 (пяти) лет с момента принятия согласия, либо до момента отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных. Согласие может быть отозвано посредством направления письменного заявления почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения лично под роспись уполномоченному представителю Правообладателя по месту нахождения Правообладателя.

3.5.5. Пользователь подтверждает, что предоставленный им номер телефона и адрес электронной почты принадлежат ему.

3.5.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта и размещенных на нем Сервисов.

3.6. Функционал систем по сбору аналитических данных.

3.6.1. Оператор использует на своем Интернет-сайте программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные. К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы по сбору и обработке аналитических данных:

- Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/; 3

- Sentry, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://sentry.io/privacy/;

- Firebase и Crashlytics, являющиеся программным продуктом компании Google, которая осуществляет сбор и обработку данных в соответствии с политикой использования данных, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://policies.google.com/privacy;

- Jivo, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу:  https://www.jivo.ru.

Вышеприведенный перечень не является исчерпывающим. Оператор может использовать иные подобные системы, а также прекращать использование указанных в перечне.

3.6.2. Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:

- Данные об устройстве пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;

- Данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);

- Данные файла cookie;

- Иные обезличенные данные о действиях пользователя на Сайте.

Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.

3.6.3. Принимая настоящее Соглашение, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.

3.6.4. Оставаясь на Сайте, Пользователь выражает свое согласие на сбор Правообладателем файлов cookie. Параметры работы с файлами cookie настраиваются пользователем в своем браузере. Запрещать прием всех файлов cookie не рекомендуется: в этом случае Пользователь не сможет воспользоваться некоторыми функциональными возможностями Сайта.

3.6.5. Указанные выше данные не объединяются с информацией о пользователе, внесенной пользователем в разделы веб-формы, и не используются для идентификации пользователей.

4. Права и обязанности Сторон.

4.1. Правообладатель вправе:

4.1.1. Ограничить доступ к Сервисам, размещенным на Сайте в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.1.2. Правообладатель вправе в любое время изменять доступные Пользователям функции Сервисов, а также наполнение Сайта.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Получить доступ к пользованию Сервисами, размещенными на Сайте после соблюдения требований об авторизации (при необходимости таковой).

4.2.2. Пользоваться всеми доступными функциями Сервисов и Сайта.

4.2.3. Пользоваться Сервисами и Сайтом исключительно способами, в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.3. Пользователь Личного кабинета обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Правообладателя дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым правам на использование Личного кабинета.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права Правообладателя и иных третьих лиц при использовании Сайта и Сервисов.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта и Сервисов.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта и Сервисов любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт и Сервисы для распространения информации рекламного характера.

4.3.7. Не использовать функции и информацию, доступные на Сайте и в Сервисах, с целью обогащения.

4.3.8. Пользователь гарантирует, что информация, указанная при использовании Сервисов, является достоверной и Пользователь обязуется в случае изменения данных Пользователя актуализировать свои данные.

4.3.9. В случае нарушения своих гарантий Пользователь возмещает Правообладателю все убытки, вызванные таким нарушением, в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента получения письменного требования Правообладателя. В случае предъявления Правообладателю претензий, связанных с нарушением Пользователем своих гарантий, Пользователь обязуется урегулировать данные претензии своими силами и за счет собственных средств.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сервисов;

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта и Сервисов;

4.4.3. Нарушать систему аутентификации в Личном кабинете или в любой сети, относящейся к Личному кабинету;

4.4.4. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта и Сервисов, собирать и хранить персональные данные  других пользователей;

4.4.5. Использовать Сайт и Сервисы в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Пользователей или других лиц.

4.4.6. Нарушать права третьих лиц и/или причинять им вред в любой форме;

4.4.7. Выдавать себя за другого человека или представителя организации без достаточных на то прав, за администрацию или владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

4.4.8. Иным образом нарушать нормы законодательства и Соглашения.

5. Конфиденциальность.

5.1. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, за исключением случаев, когда настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с третьими лицами.

5.2. Правообладатель никому не передает и не раскрывает указанные в настоящем Соглашении данные, за исключением следующих случаев:

5.2.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;

5.2.2. В связи с использованием Сайтом программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки данных Пользователя. В частности, для сбора и обработки обезличенных данных Правообладатель может использовать программное обеспечение третьих лиц в соответствии с п. 3.6. настоящего Соглашения;

5.2.3. В связи с передачей Сайта и Сервисов Правообладателя во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;

5.2.4. По запросу уполномоченного органов власти в рамках установленной законодательством процедуры;

5.2.5. Для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.

6. Ответственность.

6.1. Убытки, которые Пользователь может понести в результате умышленного или неосторожного нарушения любого положения Соглашения со стороны Пользователя и/или третьих лиц, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Правообладателем не возмещаются.

6.2. Правообладатель не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту и/или Сервисам в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом и/или Сервисами.

6.3. Правообладатель не несет ответственности в случае, если Пользователь предоставит больший объем данных, чем это предусмотрено размещенными на Сайте Сервисами и целями обработки персональных данных. В случае предоставления персональных данных в объеме большем, чем это предусмотрено Сервисами, Пользователь дает согласие на обработку указанных персональных данных.

6.3. Пользователь несет ответственность за возможные последствия и использование материалов Сайта и Сервисов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, или любой другой вред.

6.4. Все споры сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой Стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту нахождения Правообладателя.

6.5. Обращения, предложения и претензии Пользователей к Правообладателю, связанные с содержанием и функционированием Сайта и Сервисов, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц, могут быть направлены на адрес электронной почты: post@icomtex.ru, а также посредством соответствующего Сервиса на Сайте.

7. Изменение условий Соглашения.

7.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

7.2. Продолжение пользования Сайтом и Сервисами Правообладателя, означает принятие Соглашения Пользователем, с учетом изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

7.3. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

7.4. Действующая редакция Соглашения находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу b2b.icomtel.ru.

8. Реквизиты Правообладателя:

Общество с ограниченной ответственностью «Интеркомтел Север»
Юридический адрес: 153000, г. Иваново, ул. Ташкентская, д.14, ОГРН 1163702073259, ИНН  3702160191, Email: post@icomtex.ru.